汕头playABC退费,playabc退款流程

近日,VIPKID在线少儿英语退款题被多家媒体报道。黑猫投诉中,与VIPKID相关的投诉仍在增加。多位家长反映VIPKID未能按时退费,延误时间长达三个月。


据了解,自去年8月以来,已有不少家长申请退款,但至今尚未收到退款。VIPKID最新的退款方案是“批量退款”。但有家长反映,存在多种延迟退款、诱骗家长参加智学AI课程的伎俩。


今年7月,《关于进一步减轻义务教育学生作业和校外培训负担的意见》正式公布。由此,校外培训实践必须严格管理、全面规范。然而,受影响的教育培训机构却让家长们陷入了退费题。


但VIPKID的情况更为复杂。2018年以来,VIPKID资金链崩溃的传闻逐渐在市场上流传。当时回应称,公司现金充足,并未遭遇财务危机。2020年,VIPKID曾一度尝试募资,目标金额不足5亿美元,但最终因种种原因失败。据报道,2019年VIPKID的裁员率为15至20人,其中包括销售、班主任、教育、培训和研究等职位,裁员水平影响了一些中型企业。“双降”政策下,VIPKID业绩进一步恶化。


事实上,实行“双优惠”政策后,多家校外教育机构都面临“退费难”的题。巨人教育、爱贝斯、PlayABC、掌门一对一等都遭遇过多起退款投诉。


有人认为,“双减”政策的起草、政策内容、实施期限等都无法预测。同时,“双减”政策的制定和出台具有必然性,其实施具有强制性、不可抗力、必然性,因此双减政策相当于不可抗力。目前,相关部门尚未出台专门意见对此进行规范。


对此,北京市消费者权益保护法学会副会长吴敬明分析称,“双减”政策不属于不可抗力因素,因为它是政府政策和具体行政行为的协调和具体实施。根据我国现行法律规定,具体行政措施不构成不可抗力。如果教育培训机构以“双减”属于不可抗力为由拒绝退费,则缺乏法律依据。培训费是教育培训机构预先支付的款项,如果教育培训机构履行培训职能,即使教育培训机构不履行培训职能,预付款也属于教育培训机构。它属于支付预付款的人。退一步讲,即使“双裁员”属于不可抗力,根据民法典的相关规定,教育培训机构无法履行培训服务不仅不承担民事责任,而且它也无法退款。


北京观茂中茂律师事务所律师吴卓云表示,“双减”后的一系列司法判决证实,大多数法院都支持了教育培训机构可以免除违约责任的主张,他说确实如此。因形势变化而“双减”。但对于学生或家长能否以不可抗力或情势变化为由终止培训机构签订的培训合同,司法干预仍然较少,法律界也没有统一意见。教育培训机构通常以不可抗力或情势变化为由解除合同时减轻或免除合同违约责任。目前,家长和学生的诉求大多仅限于退还预付费用,并不包括追究教育培训机构的违约责任。加强这两个防御。但仅免除或免除因不可抗力或情势变化而造成的违约责任,并不免除培训机构收取的任何未使用的预付费用。教育和培训机构仍需要获得退款。


“当然,现实情况是,许多教育培训机构的运营现金流都依赖于预付款,一旦无法继续招收学生,租金取消、裁员、裁减等题都会加剧目前有限的现金流。“家长和学生通过协商和诉讼实际上能挽回的损失相当有限。”吴卓云说。


今年3月,国务院教育指导委员会办公室发布《校外培训危险提示家长应选择有资质的正规培训机构,超过3个月或60小时的培训不要付费。特别提醒“不要总是交培训费”,缴纳滞纳金和高额费用。不要盲目听从销售人员促销或折扣的承诺,不缴纳培训费培训次数超过3次“您必须参加几个月或60个小时的课程,以避免您的机构破产或遭受财务损失。”


吴敬明建议,如果企业破产、卷款跑路、或者账户里没,消费者可以向省级消费者协会、检察院或消费者协会对相关教育培训机构提起公益诉讼。更高。等级。此外,教育培训机构通常以公司形式存在。公司实际没有资金的,可以依照《公司法》的规定向公司股东提起诉讼,要求股东承担连带责任。并且身负多重责任。


吴卓云建议,考虑到“双减”政策的强大影响力以及对整个教育培训行业的深远影响,仅依靠家长和学生来***效果非常有限。在这种情况下,制定政策的有关部门必须综合考虑政策实施后对各方的影响,同时对教育培训机构进行监管,确保其能够积极履行法律责任。另一方面,应出台更多有针对性的政策,确保教育培训机构、家长和学生的平稳过渡。


今年10月29日,为落实“双减”政策,教育部会同国家发展改革委、人民银行、国家税务总局、国家市场监管总局银保监会发布取缔校外培训机构的通知,加强预付款监管,严防“退费难”、“资金逃逸”等题。通知要求,各地将预付费监管纳入省内校外培训机构日常监管、专项检查、年检和教育监管。我们尽可能对“退费是否存在困难”、“勒索财、跑路”等题进行深入排查和纠正。


中国互联网协会法律事务委员会副秘书长胡刚一直在深入思考未来如何更好地解决教育培训机构的“退费难”题。


胡刚认为,首要任务是优先适用消费者权益保护法。当中小学生接受营利性校外培训机构提供的培训服务时,适用消费者权利法。其中,根据第五十五条的规定,经营者对欺诈消费者行为应当承担“一退款、三赔偿、五百元以上”的惩罚性赔偿,并承担履约或者退款及预付利息的责任。依照第五十五条的规定,你必须承担这个负担。53、消费者必须支付合理的费用。


二是依法严格监管。一开始可以采取行政约谈、指导等灵活措施。当事人及情节严重的,可以依法采取责令改正、罚款、停业、吊销许可证等严厉措施。


三是强化综合监管。加强教育、发展改革、人民银行、税务、市场监管、银行保险监管、网信、公安、检察、法院等部门合作,实现信息共享、联合执法、公平正义。


四是优化透明监管。教育部公开培训机构资质、项目、标准、投诉、披露、举报等信息,并与市监管部门企业信用公开系统实时联动,同步展示并接受社会监督。


五是践行社会共同治理。积极运用企业自律、行业规范、消费者权益保护团体公益诉讼、舆情监测等社会综合手段,综合化解涉及各类阶层的机构退款纠纷。


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